■ 목 차
책을 펴내며
들어가는 글
1장 모더레이션이란?
• 모더레이션의 기능과 역할
• 모더레이션의 설계와 운영
2장 시민과 함께 만들어가는 새로운 소통방법
• 누구나 배우고 가르치는_렛츠
• 대화로 원하는 미래를 만들어 나간다_월드카페
• 개인적인 것이 정치적인 것이다_이그나이트, 페차쿠차
3장 다양한 아이스브레이킹
• 이름표게임
• 홈쇼핑게임
• 체크인게임
• 그룹인터뷰
• 인간계산기
• 함께 쓰는 시
• 눈 감고 해봐요
4장 관계맺기, 참여와 몰입을 위한 방법
• 당신의 기억을 위한 500원, 행운의 선물
• 페어드로잉
• 마시멜로챌린지
• 공동의 가치
• 나의 경험 나누기
5장 의사소통과 갈등중재를 위한 방법
• 휴먼라이브러리
• 불만합창단
• 경청게임
• 두 마음 게임
• 신호등 토론
• 사람이야기
6장 공동체와 팀 활동을 위한 방법
• 서비스 디자인 방법론을 활용한 현장 워크숍
7장 진행과 의견정리, 결론형성을 위한 방법
• 브레인스토밍 맵
• 그래픽 퍼실리테이션
• 피시 본 다이어그램
부록